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在品牌運作的過程中不少企業(yè)為了達(dá)到全面占領(lǐng)市場或多元化擴張的目的,便紛紛從品牌延伸的著手來實現(xiàn)這一目的。在一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看來只要把品牌進(jìn)行延伸,就能使企業(yè)快速的擴張,就能做強做大。事實上品牌延伸并非這么簡單,縱觀國內(nèi)外一些知名企業(yè)在品牌延伸方面也是十分謹(jǐn)慎,因為很多企業(yè)在此方面也曾遭失敗甚至葬送掉品牌。對于品牌延伸并不是拍腦袋想當(dāng)然的事情,企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸是一定要認(rèn)清品牌延伸的實質(zhì)是什么,很多品牌之所以能延伸成功,不僅僅在于企業(yè)有多么大的經(jīng)濟實力,還要真正理解品牌延伸的內(nèi)涵和實質(zhì)。
那么品牌延伸的實質(zhì)是什么呢?
從產(chǎn)品角度看,品
牌延伸的實質(zhì)是產(chǎn)品延伸。產(chǎn)品是品牌延伸開始,是品牌延伸具體的行為,但如果僅僅是開發(fā)一個產(chǎn)品是不夠的,產(chǎn)品只有產(chǎn)品被消費者認(rèn)可,品牌延伸才能成功,否則品牌延伸只能一個空殼。 從目標(biāo)消費者角度,品牌延伸的實質(zhì)是品牌溝通對象改變。品牌延伸就是要從新確立品牌的溝通對象,即從新鎖定新的目標(biāo)消費者,進(jìn)行再定位,當(dāng)然在通過與這一目標(biāo)消費者進(jìn)行溝通,來達(dá)到一種認(rèn)知的目的。
從市場的角度看,品牌延伸的實質(zhì)是市場擴展。品牌延伸目的就是為了將沒有開發(fā)的市場開發(fā),或進(jìn)入新的領(lǐng)域,更好地壯大企業(yè)規(guī)模與市場。
但無論從哪個角度出發(fā),無論品牌以什么方式進(jìn)行延伸,我們可以發(fā)現(xiàn),品牌延伸最終都要達(dá)到目的是消費者的認(rèn)知,延伸才能成功。
因此,我們說品牌延伸的實質(zhì)是消費者認(rèn)知的延伸。
消費者對品牌的消費行為實際上是對品牌認(rèn)知結(jié)果,品牌的無論以那種形式延伸,最終都必須解決消費者認(rèn)知問題,否則,品牌延伸必遭失敗。
例如茅臺把產(chǎn)品延伸到啤酒、葡萄酒等領(lǐng)域,論茅臺的知名度,影響力可以說是無與倫比,但為什么賣不好呢?原因不是產(chǎn)品品質(zhì)不好,也不是它缺少定位,而是消費者對茅臺品牌原有的認(rèn)知沒有改變。因此說僅僅只有產(chǎn)品的延伸是不夠的,和品牌塑造一樣,品牌延伸也是一個系統(tǒng)工程,最終要解決消費者認(rèn)知或認(rèn)知延伸問題,否則,延伸就必然遭到失敗。
再如仰韶酒為什么進(jìn)入不了高端市場?仰韶酒在河南市場曾以低檔酒而稱雄,然而好景不長 卻由盛而衰。 經(jīng)過改制后的仰韶雖然有所起色,但在其試圖進(jìn)入中高端市場時,卻幾經(jīng)努力卻未能如愿以償,原因是什么?恐怕連仰韶自己也沒有弄明白。其實仰韶不能進(jìn)入高端的一個主要原因,就是仰韶在進(jìn)行垂直延伸時沒有解決品牌的延伸認(rèn)知問題。 在九十年代中后期,仰韶酒在低端酒市場年銷售額曾高達(dá)10億元人民幣,三塊八一瓶的酒,曾風(fēng)靡河南甚至全國,是當(dāng)時河南低端酒的第一品牌。仰韶也因此成為低端酒的代表,在消費者心智中烙下摸不去的認(rèn)知。從此仰韶酒是低端酒在消費者心智中已形成定勢。 而仰韶在重組之后,雖然動作很大,推出了酒頭酒、原釀、真釀、十年陳、彩陶坊等,試圖進(jìn)入中高端酒市場,但事實證明仰韶是很難進(jìn)入中高端市場的。 仰韶為什么進(jìn)入不了高端市場?原因不在于仰韶品產(chǎn)品不好,也不是其投入的不夠,而是在于仰韶酒在延伸的同時沒有改變消費者當(dāng)初對它認(rèn)知。因此,仰韶要想進(jìn)入高端酒市場,首先改變的不僅僅是產(chǎn)品,更是如何改變消費者對仰韶酒原有認(rèn)知,當(dāng)然改變消費者認(rèn)知是一件很難的事情,在這個世界上沒有比改變?nèi)说挠^念更難的事了。 改變消費者認(rèn)知,這是一項非常系統(tǒng)的而漫長的工程,不是企業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)品包裝,搞個花里花哨促銷活動,換個奇特的宣傳口號等就能解決了的事。 仰韶酒要想進(jìn)入中高端市場,就必須改變消費者認(rèn)知,而不僅僅是品牌的延伸。大家都比較熟悉萬寶路當(dāng)年由女性香煙市場進(jìn)入男性香煙市場做法,為了徹底改變消費者的認(rèn)知,萬寶路不惜代價實施了系統(tǒng)的“變性手術(shù)”——重新定位,經(jīng)過努力成功進(jìn)入男性市場,成為世界著名的香煙品牌。 其實仰韶酒要想進(jìn)入中高端市場,就必須進(jìn)行品牌重塑,改變消費者認(rèn)知,否則,無論仰韶多么的努力也無濟于事。 總之,企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時必須認(rèn)清品牌延伸的實質(zhì),進(jìn)行科學(xué)操作,不僅如此,還要認(rèn)清品牌延伸兩面性,運作好了能使企業(yè)一本萬利,坐享其成,反之,將使墜入無底深淵。
楊旭簡介:卡耐基管理咨詢機構(gòu)首席顧問、中國品牌管理研究院研究員、中國國際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班特聘培訓(xùn)師、2003年度被評為“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師、中國優(yōu)秀企劃人物”、2005年“中國十大品牌策劃師”等。擅長項目:酒類、飲料等快速消費類企業(yè)營銷培訓(xùn)等;主要著作:《終端營銷實戰(zhàn)技巧》等書; 服務(wù)品牌:金星啤酒、江海集團(tuán)、月山啤酒、茅臺集團(tuán)、天冠集團(tuán)、瀘州老窖、女兒紅酒、瀏陽河酒、金劍營銷、杜康實業(yè)、祥龍四五酒、金口酒業(yè)、南街村集團(tuán)、豫豐實業(yè)、豫人軒酒、三睿商貿(mào)、中天食業(yè)、郎酒、四特酒業(yè)、福潤食品、三劍客奶業(yè)、井中集團(tuán)、五路神酒、和絲露果醋等150多家企業(yè)和品牌,全國應(yīng)邀演講300多場。信箱:yanggxu@sohu.com http://yangxu-china.blog.sohu.com